近日，微信面向企业级用户内测推出“微信客服”功能，商家可在微信视频号、搜一搜、公众号以及线下扫码、企业官网等内外部各个场景中嵌入该能力，用户发起咨询，企业客服可通过API 接口及时为用户解惑答疑。

微信客服获取了离客户最近的私域流量入口，可将微信内外所有发生过互动的客户流量，都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中。

缩短联络与转化路径，企业可在最大的流量池“微信”中与客户直接触达建联，无运营转化的中间环节，降低了过程环节消耗，增加了效率。

但是想要真正的把这个入口打开，企业还需要第三方客服助手的辅助，比如米多客客服系统。

1.打通全域客服，构建私域阵地

企业客服可以在米多客上回复包括微信客服在内的所有渠道消息，减少了信息遗漏和咨询断层等问题，将提升企业的潜客转化效率、客户服务效率。目前，支持文字、图片、视频、表情，文件、位置、语音、名片等多种消息方式。



2.业务一体化，服务营销以终为始

在线服务营销绝不仅仅是回答客户的问题，而是在联络中对客户的全生命周期运营。

在客户服务接入时米多客通过智能路由的分配，能够智能平衡每位客服业务技能水平与饱和度，资源范围内为客户提供最优服务体验。



3.数据全把握，提供营销方向

面对不同维度的服务管理难题，米多客后台的数据报表统计提供丰富的多维分析指标，帮助管理层洞察服务营销业务全景，从而更好地调整业务决策。



私域的最终目的是转化，但在运营过程中，承载着服务、营销的双重任务，选择米多客微信客服助手，让你的客户转化更高效。