08 2022

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Facebook客服系统哪家好?

文 / 大连米云科技

Facebook客服系统哪家比较好?寻求一款比Facebook自带客服功能messenger强的Facebook客服系统!本人不懂代码,想先找一个好用的Facebook客服系统体验下,最好能实现以下效果:

1. 消息提醒:当有客户进入Facebook主页的时候可以及时提醒

2. 自动回复:比如打开客服回复,关键词回复,收到消息回复,支持灵活设置

3. 客户管理:打标签,分类,转化重点客户,拥有持续转化的能力

4. 双端接待:除了PC端,可以在手机上随时随地接待

5. 数据统计:针对Facebook数据可以进行详细统计,大数据分析

最近收到很多这样的咨询,我认真找了一下,也问了一些Facebook运营的朋友,发现了一款非常好用的Facebook客服系统!

一、及时沟通客户

Facebook没有提醒功能,需要刷新Facebook后台才能看到用户消息,这给企业沟通客户造成了不小的麻烦,经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定米多客系统后,当有潜在用户进入Facebook时,在线客服可以自动邀请对方进行对话,通过主动出击,主动沟通争取订单。

当有用户主动咨询时,米多客可以即时提醒客服进行接待,避免用户等待时间过长。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。

二、客户智能管理

说到客服功能,就离不开对客户的管理。米多客Facebook客服系统拥有客户CRM管理功能,完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系,帮助企业更好地管理客户。

客户进入Facebook后,米多客后台会实时显示客户的浏览轨迹,并获取到客户的姓名、头像、地址等基本信息,以便客服对客户及其需求有个初步了解,准备更周全的话术来进行接待,提高客户体验。

在对话过程中,客服可以根据客户的需求等打上标签,对客户进行分组管理,方便后续对客户进行精准地营销。

三、客户持续转化

客户从咨询到成交,往往需要企业进行多次挖掘激活。在这里米多客Facebook客服提供了以下几种方式:

1. 群发消息

可以群发消息,消息内容包括文字、图片、图文等形式,帮助激活用户的需求。

2.otn列表

为满足企业撩粉变现需求,企业可以直接对Facebook粉丝设置频率进行自动消息推送。这一功能可以帮助企业激活用户的同时,提升二次销售能力。

四、 精准数据分析

可以针对Facebook客服接待情况、对话情况、客户来源、客户资料等进行详尽的数据统计分析,帮助更好地运营Facebook。

欢迎联系我们的客服人员免费试用米多客Facebook客服系统哦~