两年多时间，小程序从一开始不被看好的新概念，逐渐成长为产业互联网时代的基础设施，其涵盖的行业类目，也由最初的游戏逐渐延伸至电商、餐饮、教育、文旅、政务等多个领域。报告显示， 2019 年小程序保持了高速的发展趋势，预计 2019 年微信小程序日活将达到3. 5 亿，支付宝小程序日活也将实现 3 亿大关的突破。面对小程序的流量增长，很多企业都为小程序接入了客服系统，以更好地获客转化，那么微信小程序客服系统都有哪些功能呢？
 
首先是小程序的推广，说到推广就离不开各种渠道。但渠道吸引了多少粉丝关注？这些渠道来的粉丝是否转化成为了顾客？“无数据，不运营”，小程序与用户运营需要数据化分析，有助于实现：产品设计迭代和优化用户转化与增长策略。米多客系统将会帮助企业解决这个来源渠道统计问题，让广大企业广告投放更精准更有效。有了二维码统计功能，节省推广费用的同时，小程序的推广效率将会得到大大的提升。
  小程序已经开放了46个流量入口，想要在小程序的流量汪洋中获取用户并不难，但是用户来了如何留存，却一直是困扰很多企业的问题。米多客自动邀请弹窗功能，帮助企业向用户发起沟通邀请，化被动等待为主动突击。
将小程序对接米多客系统，客服接待无上限，设置专属快捷回复，配合智能AI机器人客服，再多客户来访也能轻松应对，减少客户等待时间，提高转化率。


米多客让服务不仅仅局限于文字，可以发送文字、语音，图片、图文、视频、卡片等来丰富您与客户的聊天内容，同时把常见问题回复添加到知识库生成快捷回复提高工作效率。

通过沟通我们已经对粉丝有了一定了解，此时可以通过米多客来给粉丝贴上各种各样标签，例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等，我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

越来越多的行业开始找到适配小程序生态的变现路径，整个市场正在朝着行业分布更均衡、商业变现更高效的方向发展，未来依托微信愈加成熟开放的生态环境，小程序的市场交易规模也将持续扩大，而聪明的小程序管理者早已选择米多客微信小程序客服系统抢占流量先机。