移动社交时代，微信公众号作为新媒体营销的重要渠道，几乎每个企业都开通了自己的微信公众号。但是由于微信公众平台本身没有消息提醒功能，用户的留言咨询，客服人一样需要刷新后台才能看见，很容易就造成目标客户流失。今天就给大家介绍一款公众号客服软件，基于微信公众号，不用每次刷新，系统会自动提醒客服人员进行接待。

1. 及时沟通客户

接入米多客系统后，当有潜在用户进入公众号时，米多客可以主动邀请对方进行对话，并且会弹窗提醒客服人员有客到访，避免晚接、漏接等情况的发生。

2. 多种沟通方式

客服可以通过米多客公众号软件直接在公众号上给客户发送文字、语音、图片、图文、视频、H5 等。还可以发送Word、Excel、PPT、pdf 等文件，客户发语音还可自动转化成文字。

3. 消息记录长久保存

微信公众号后台 5 天后就自动清除记录，不利于之后的客户回访，米多客支持消息长久保存，可以随时回调客户营销状态。

4. 多客服同时在线

支持同时接入多个客服人员，按照事先设定的分配规则，智能客户分配，比如按轮转、优先、平均等，可以自行设置。

5. 粉丝来源一清二楚

米多客公众号软件支持生成多个参数二维码，将这些参数二维码放在每个推广渠道上，就可以清晰知道粉丝是从哪里扫码来的，后台自动统计，帮助精确分析广告效果，节省推广费用。

6. 客户标签分类

米多客可以按照不同客户需求，为客户添加标签，这样客户的需求就可以一目了然，方便后续精准转化。



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