随着开学季的到来，教育培训机构的暑假招生教学的火热场面慢慢降温。开学之后，学校可以开展的教学时间缩短了，如果要保持较高的报读成交率，提升老生续报的数量，是大多数教育培训机构首先会考虑的策略。但是具体该如何提升续报率，淡季拓客又成为很多教育培训机构的难题。下面分享一下青岛某教育机构利用米多客在线客服系统的做法。

主动邀请家长发起会话

校外教育机构受全日制学校运营机制影响显著，在淡季几乎不会有家长主动咨询。该教育机构招生老师利用米多客客服了解客户来访轨迹，可以智能筛选访客，自动撩粉功能支持对48小时内沟通过却没有成单的客户多次群发消息，提高转化率。

在和家长进行“一对一”沟通过程中，通过“文字、语音、视频、图文、H5”等多种沟通方式，让家长体验更加强烈。

标签管理，长久保存

米多客在线客服系统支持“粉丝画像”，招生老师可根据聊天信息，为家长打上“性别、姓氏、孩子年龄、阶段课程科目、教育班种类”等多个标签。为明确家长的真实需求，把家长进行标签分组，群发课程、优惠报名活动等有价值的信息，可以实现对家长精准营销。

同时聊天记录可以长期保存，打破多渠道之间的营销壁垒，一个操作后台完成所有渠道的对话记录回调，帮助招生老师获取到每位家长的营销状态。招生老师无权删除沟通信息，所以就算该招生老师离职想销毁数据也是做不到的，不会担心客户流失了。

提升外部地推效果

该机构利用地推活动开始新一轮的招生，但想做好地推，一定对地推人员的考核、淘汰、激励有良好且成熟的标准及完善制度。他们利用米多客客服对每个参与地推的员工生成不同的专属参数二维码，印刷于招生活动宣传单上。

当客户通过扫专属二维码关注公众号后，每个二维码的吸粉数在该软件后台都有统计，非常方便对地推人员进行绩效考核，奖励分明。对于完不成任务或工作不积极者及时给予淘汰处理，以鞭策及强化市场人员内动力，保证市场部数据及效果可视化。

粉丝海报裂变吸粉好套路

该教育机构策划了开学季优惠活动，“扫码关注100人，即可免费获取价值1999元的网课课程”首先他们设计好一张精美的招生海报，然后通过米多客发布到该机构公众号菜单里，老学员点击菜单就会生成带有个人微信头像的二维码粉丝海报。转发到朋友圈、微信群等渠道让好友帮忙扫码关注。

当有好友关注时，会实时发送给学员当前吸粉数目的消息通知。而新粉丝关注后，系统同样会为其生成专属粉丝海报，所有粉丝的参与数据都会实时生成在米多客后台。通过这一活动该教育培训机构在淡季成功涨粉1W+！