当你在旅游相关网站上搜索“抖音”时，会发现有不少带着“抖音同款”、“抖音网红”的旅游产品和游记。用户在抖音上看了视频还觉得不过瘾，于是跑去网红城市旅游，“抖音打卡”已成为一种旅行目的。

最近，新一线城市研究院通过数据分析发现，抖音带红一座网红城市后，旅游行业也开始对于抖音相关产品做出反应，带动旅游产品创新，对旅游行业有正面拉动作用。

趁着春暖花开五一小长假即将到来，小编就给大家分享关于旅游行业的抖音吸粉拓客方案。

真实案例分享:

深圳xx国际旅行社有限公司很少在大众媒体上做广告,自18年来就深耕抖音号,由于现有抖音企业号的功能受到限制,还达不到他们企业吸粉、变现要求,抖音营销总是做不好。如今将企业抖音号绑定抖小助客服软件后,把该企业抖音号打造成了高效吸粉、客服、营销的大平台。

快捷、高效的客户沟通,提升客户服务质量

相对于其他消费行业来说,旅游业需要更为精细化的服务,所面临的不确定干扰因素也日益增多,有效的客户沟通成为旅游企业市场竞争力的重要组成部分。

该旅行社抖音号接入抖小助软件后,当有访客发送抖音私信时,会像QQ一样即时闪烁提醒旅游顾问进行接待,提高访客对话率，避免客户流失。

当游客遇到问题、然后在抖音号咨询时,该企业旅游顾问会利用抖小助软件的知识库功能(包含旅游线路、注意事项等内容)进行快捷回复,就算遇到大量游客,在某一时间段提出再多相同问题也不怕!

同时,抖小助软件还会长期保存客户的聊天记录,对于旅游顾问持续跟进同一个游客十分有效。

“以前我们总是在想,如何通过改进抖音号服务真正做到让客户更加满意?服务过程中我们应该注意什么,使用什么技巧?如今我们只要通过抖小助软件就可以和游客进行快捷、高效沟通,大大提升了客户对我们企业形象的认知度、美誉度和忠诚度。”该旅游企业相关负责人表示。

构建精准用户画像,轻松读懂用户

用户画像作为“大数据”的核心组成部分,在众多互联网公司中一直有其独特的地位。根据用户信息、订单、行为等等推测出其喜好,再针对性的给出产品可以极大提升用户感受,能避免用户被无故打扰的不适感。同时针对不同画像的用户提供个性化的服务也是企业进行精准营销的核心关键。

该旅行社抖音号接入抖小助后,只要访客关注了抖音号,该企业就能获取该粉丝的微信头像、名称、来源、地理位置等基础信息,完成第一轮粉丝画像。

该旅游企业相关负责人认为,拥有日活跃超4亿活跃用户的抖音就是一个超级客户池,而抖小助客服客服软件,让我们企业在吸粉、拓客等方面起到奇效。