很多企业随着产品业务的增加，公司的公众号从一个两个一下子增加到了十个多个，还有许多海外的用户，集团应用几十个甚至上百个公众号，那么公司的客服MM们就会面临如下几个问题了。

 

每天要接待的粉丝数量上升势头几乎与地平线成90°角，来访粉丝只增不减，如果客服人手不足的话，可以想到疲于奔命的画面；

当十几个甚至上百个公众号同时打开，隔几分钟就要刷新后台，最要命的是无数个对话窗口密密麻麻排列在电脑桌面上，根本来不及实时处理！

如果碰到一个个不同或相同的问题，都要打开一个个文件夹或文档，然后一遍遍去复制黏贴文字、图片，就算机器人可能都会出现卡壳的问题，更别说人工处理了。而且对话过多会导致手忙脚乱，发错信息无法避免，这个情况下遭人指责，客服MM身心俱疲啊！

随着企业公众号业务的发展，客服队伍肯定会随之壮大，那么多人同时接待同一客户或跟进同一客户的情况常有发生，可能会造成客服之前的矛盾产生以及绩效不清晰存在争论的现象。

只要企业存在以上的情况，那么就可以使用第三方客服系统——米多客公众号客服系统啦！

米多客可以多种接入公众号方式，扫描二维码接入，扫描二维码授权微信接入米多客，最快仅需一秒钟即可拥有公众号客服；自定义对话接口，企业可自主设置客户接待方式；微信内嵌H5页面，客户可在H5页面中打开与客服的对话，实现进一步营销。

为微信运营制定不同景场的关注二维码，统计每个二维码每天粉丝关注、取消关注的相关数据，通过对扫码关注的粉丝进行自动打标签分组的方式来标识粉丝渠道来源。

每一个参数二维码可以设置不同的关注回复信息，支持文字、图片、图文等信息格式，关注回复信息可修改。

公众号粉丝快速裂变必备工具，通过奖励方式让粉丝分享到朋友圈，帮助商家快速推广品牌及增长粉丝。

消息提醒功能在生成海报、新增粉丝、推广粉丝完成任务时分别向推广粉丝发送信息，信息均可以自定义设置。

系统自动给48小时内来访公众号但未说话的访客发送消息，可以激活30%-50%左右的潜在粉丝，降低引流成本，大幅提升公众号变现能力和活跃度。

支持文字、图片、图文等信息格式，定时发送。

当客户需要进行后续激活联系时，可以使用预约邀请功能设置好要发送的消息。系统会按照设置的时间自动提交发送，便于客服进行再次会话和挖掘。

企业的客户服务起到非常关键的作用，对外宣传公司形象，对内做部门之间沟通的桥梁，所以，且不可忽视客服的工作，尤其是她们是促单的最后一个环节，常常和公司的利润增长直接挂钩。