10 2020

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微信公众号客服系统怎么接入?

文 / 大连米云科技


 
对于企业而言,微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用,那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢,不仅仅解决沟通而已,还承担着私域流量,后续转化等。

公众号怎么接入客服系统?

下载安装米多客公众号客服系统,然后进入米多客【渠道接入】-【微信公众号】,点击扫码接入,使用公众号管理员微信账号进行扫码授权,即可轻松完成绑定,一个后台就可以完成所有公众账号的运营和接待。



米多客微信公众号客服系统可以实现哪些功能呢?

消息提醒:再也不怕丢消息了!消息来了第一时间查看

在电脑上,有消息提示音,客服聊天页标签滚动,浏览器右下角弹窗提示消息(显示最新的一条)。一声二提示,一清二楚,轻轻一点,直达接待用户页面。

在手机端上,收到微信模板消息通知,点击卡片即可聊天,避免等待时间太长,漏回等造成粉丝流失。

手机回复:摆脱电脑限制,用手机可以随时随地在线回复粉丝消息

沟通丰富:支持发送文字,图片、图文链接、H5、表情,语音,视频,快捷回复,微信素材,文件传输等多种消息形式,满足与用户的交流需求,全方位展示产品与服务。



快捷回复:让消息问候等常用语,一触即发,更快的到达用户面前,让客服告别以往的文档复制粘贴,减轻已经很繁琐的工作,沟通更便捷高效。可分为公共回复,个人回复。支持归类、编辑、查询等操作。

微信素材:客服在电脑手机上,支持发送微信公众号素材,自动回复也支持。

邀请粉丝评价:客服发出邀请,用户可评价。就像淘宝外卖等评分一样,从用户感受,客服服务中,找到进步的地方。

聊天记录长期保存

公众平台消息只能保存5天,可实现消息记录和用户数据长期保存,方便随时查阅,全面了解客户跟进情况。



多渠道接入+统一后台处理消息

支持订阅号,服务号,小程序,APP,网站等,后台统一管理多个渠道的用户消息和管理工作,快速回复,提高工作效率。

自定义菜单

超过公众号菜单栏名字限制达到5个字,点菜单栏可以回复多条消息,记录行为唤醒粉丝,点对应菜单咨询相关客服让交流更高效。

不限数量的参数二维码:可以给每个推广渠道设置一个专用的二维码,自定义设置扫码回复的话术,粉丝扫码被自动打上标签,可以精确统计每个粉丝的来源渠道,随时查看粉丝增长来源报表,优化分析投放效果,再选择优质的推广渠道,节省成本。



除此之外,米多客微信公众号客服系统还支持数据统计、自动撩粉、粉丝海报、工单系统等多种功能,在这里就不一一列举,大家可以申请试用体验!