互联网+时代，每个企业都拥有自己的网站，与此同时在线客服的重要性也越加明显。很多企业选择了米多客网站客服系统，米多客网站客服系统都有哪些功能呢？小编今天就做了一份简单的功能总结，在这里给大家分享一下。
 
1.快捷回复

用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2. 粉丝管理

米多客网站客服系统解决了客户管理混乱的问题，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。根据不同客户的需求，精准进行消息推送，使客户转化率最大化。

3.参数二维码

米多客支持生成10万个参数二维码，给每个推广渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

4. 智能机器人

AI机器人可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答。如果网站流量很大，可以选择所有接待都先通过机器人进行筛选，帮助客户完成自助服务；网站流量少，可以当人工客服接待上限的时候，再启动机器人进行接待。

5. 工单管理

工单即为客户的需求或问题，利用米多客工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在米多客后台，可以随时查阅。同时保障了团队协作功能，团队直接你可以针对同一个工单进行在线协作处理，快速解决客户问题才是客服中心的使命所在。

以上就是米多客网站客服系统的部分功能分享，更多功能了解请戳www.miduoke.net