悄然来临的秋季随之而至的不仅仅是丝丝凉意舒服的天气，更是婚纱摄影行业的旺季，在咨询量急剧增加的情况下，为了给用户提供快速的响应、贴心的体验、满意的服务，一套适合的客服管理软件非常的重要。
 
1、跨渠道客源追踪

客户A搜索关键词【婚纱摄影】，到网站和客服初聊，客服要到A的微信后，在微信上进行了询价和其他环节的咨询。第二天客户想拍了，但又需要对影楼的口碑进行深度了解。所以客户A又搜索影楼名称来网站进行咨询，此时客服需要回调在线客服系统及微信中的历史记录来确定目前与客户A的聊天进度。



传统的在线客服系统由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而米多客实现了跨渠道和平台的效果追踪，不仅可以调出在线客服系统中的对话内容，而且客服与客户在微信中的对话内容也可以一并调出，每一个客户的营销状态一目了然。

同时客户搜索关键词、客户来源，当前浏览页面、历史浏览页面都可以准确获取，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。

2、客户标签分配管理
 
每天有着大批量的客户咨询，客户的资料又应该如何分配管理呢?通过米多客客服管理系统，可以根据客户需要不同添加，分配不同的业务人员跟进，各司其能，高效作业，能有效的做好跟进，后续也能精准的推送感兴趣的内容，促进转化。



3、数据报表清晰可查

无论是访客的对话数据，还是影楼销售跟进数据都能生成报表，还有全面的客户资料。直到现在，仍有很多企业采用传统EXCEL表格的方式对每个推广渠道的客户进行储存管理，导致客资系统臃肿混乱，时间久了，庞大的资料，查找困难。有了米多客后，清晰的分类查找方式，轻松获取到每一位客户的资料信息。

米多客客服管理软件融合CRM、客户服务、大数据营销、流程管理等功能模块，加上强大的工作流和工单引擎、以及人工智能系统协助，以提高员工工作效率、帮助婚纱影楼创造更大的企业价值。