行业资讯
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01.2026
打开小红书商家后台，未读私信又攒到了99+。从产品咨询、订单查询到售后问题，海量消息混杂在聊天列表里，人工回复速度跟不上，客户流失就在一瞬间。这不仅是你的困境，更是无......
19
01.2026
智能客服新纪元：从服务到营销的变革 在数字化转型浪潮席卷下，智能客服系统正从单一的问答工具演变为企业营销增长的核心引擎。当前，AI客服已实现基础语义理解、多渠道接入和......
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01.2026
随着生成式AI与语音交互技术的深度融合，客户服务的范式正在发生根本性变革。传统按键式IVR与标准化文本机器人已难以满足用户对高效、自然、个性化服务的期待。对企业与政府事......
13
01.2026
摘要：短视频平台客服接入已成为企业获客转化的关键环节。本文深度解析小红书、抖音、快手等平台客服工具的大主流方案，涵盖AI智能客服、全渠道接入系统、人机协同模式的功能......
13
01.2026
在数字经济浪潮席卷各行各业的今天，客服系统已不再是简单的问题解决工具，而是企业获取客户洞察、提升品牌忠诚度、驱动业务增长的战略性资产。据艾瑞咨询发布的《2023年中国智......
09
01.2026
对于许多中小型企业而言，客户服务是业务链条中至关重要的一环。随着数字化转型的加速，选择一套适合自身业务需求、功能全面且性价比高的客服系统，成为提升客户满意度和运营......
08
01.2026
在数字化营销浪潮中，品牌多平台布局已成为常态。企业普遍运营着视频号、抖音、小红书、快手等多个新媒体账号，以期覆盖更广泛的用户群体。然而，随之而来的却是跨平台运营的......
07
01.2026
在数字经济蓬勃发展的今天，客户服务已成为企业竞争力的核心组成部分。传统的全人工客服模式与基于人工智能的协同办公模式，不仅是技术工具的差异，更是两种不同运营理念与服......
06
01.2026
在数字化转型加速的今天，智能客服系统已成为企业提升服务效率、优化客户体验的关键工具。它不仅能7x24小时即时响应，更能通过数据分析洞察客户需求，从成本中心转变为价值创造......
05
01.2026
在抖音上，一条及时的私信回复可能促成一笔订单、收获一个忠实客户，也可能因为一句不合规的话，导致限流、警告甚至封号。对很多企业和创作者来说，抖音私信是一把双刃剑用好......