小赵是一家淘宝店的客服人员，一开始公司产品种类比较少，规模不大，每天来咨询的客户也并不是很多，小赵每天工作很轻松。后来随着公司新开了几条业务线，小赵需要同时负责10个微信号，每个账号里都有2000多人，每天的工作任务十分繁重，几乎都要加班到很晚。长期下来，小赵的身体吃不消了，连呼太累了，要离职。
 
小赵在网上向朋友小王抱怨起此事，小王告诉小赵，公司团队研发了一款微信客服管理软件，能够帮助企业提升客服接待效率，减少客服工作压力，同时更加精准找到目标客户，增加成单率。
 
首先，小赵再也不需要为频繁点击切换微信号而烦恼，软件系统能够将15—40个微信账号集成于电脑的同一窗口，只需要客服人员扫一扫自动弹出的二维码就可以完成登陆，一个操作平台就能完成所有微信账号的客户接待。同时面对大量重复性回复，以往小赵都是从文档上复制粘贴，很浪费时间不说，还经常容易出错。而米云客服软件的常用语板块能很好地解决这个问题。把在咨询中遇到的常见问题及其标准答案录入软件，只需轻轻双击，平时需要敲打几分钟键盘才能搞定的内容便可轻松发送给对方。
 
其次，客户标签分组，需求一目了然。小赵可以将客户分为“售前咨询”“售后服务”“意向客户”等，把客户按标签管理，可以针对每个客户的情况，进行精准营销，根据需求不同，群发不同消息内容，避免对其他客户造成骚扰，给客户造成不好的体验而被拉黑。
 
最后客服的身体也不是铁打的，需要休息，需要个人时间，这个时候客户没人接待了怎么办？米云微信客服软件的机器人自动回复功能，可以配合客服人员进行关键词的自动回复，做到客服回复逐一突破，节省大量人力成本。并且未读消息会被系统自动归入未处理菜单，同时可以自主学习丰富知识点库，让客户接待更得心应手。
 
听完小王的介绍，小赵决定赶紧向领导申请开通米云微信管理软件。