互联网时代的到来，一个又一个的行业都被互联网所颠覆，传统的旅游行业又该如何运营呢？
 
说走就走的旅行是很多人的梦想，很多人都期待看到外面的世界，所以旅游行业迅速的发展起来了。马上又要迎来五一小长假，旅游企业都摩拳擦掌，准备收割一波流量，对于微信这个“军事要寨”，更是争夺之战的重中之重。一些策略精明的旅游企业打起了微信公众号客服系统的主意。
 
一、打破同质化，精细化群发
 
旅游行业内容的同质化相对比较严重，某个目的地的攻略在网上一搜，内容大同小异被发布在不同网站上，如果仅仅是做了一回搬运工，效果势必会大打折扣。那么内容的差异化要怎么做?旅行社本身就有自己的全职或兼职导游，他们见多识广，并且经常游走在某条旅游线路上，由他们来对旅行社所运营的线路特色来有针对性的总结，加以提炼再推送到微信公众号。
 
“除了打破同质化，我们还为公众号接入了米多客客服系统，然后为不同线路需求的客户，精确推送旅游攻略，48小时内还可以多次群发，在成交环节可提升变现率79%以上。”某旅游公众号大V运营者小徐说道。

 
二、怎么引流到公众号？
 
旅行社经过长年运营积累下来的老用户，是旅行社最宝贵的资源，可通过短信、QQ或微信等方式将微信公众平台号传达给他们，让他们关注，并联合回馈老用户微信预订享优惠等活动刺激他们二次消费，利用米多客公众号客服系统的粉丝海报功能，让老用户的传播，带动新用户关注，新客户再裂变转化，就可以快速实现公众号的引流。
 
对于新用户的发展，旅行社可以在店面放上印有微信公众平台二维码，供到店客户扫码关注，并通过网络传播吸引新用户加入，对于擅长运营的旅行社来说，在线路产品链上的合作酒店、餐厅等地方也可以发放进行引流...通过米多客为每个渠道生成专属参数二维码，就可以便捷对每个渠道推广效果进行统计，运营者在米多客上就可以对每个渠道引流情况了如指掌。


 
三、提升客户服务体验
 
由于旅行社业务不同于其他行业，涉及到线路套餐、发团日期、同线路不同时段不同价格等诸多因素，可以将这些内容都存储在米多客的知识库中，客户来咨询时，就可以一键快捷回复，提升客服专业度，减少客户等待时间，在应对客流量大的五一小长假，也可以更加游刃有余。
 
还可以利用米多客的模板消息功能，自动推送预订成功信息，并做好出游提醒，提升用户体验度。
 
四、客户数据管理
 
把米多客CRM管理放到微信上，将微信用户与消费数据绑定起来，对数据进行分析，掌握用户习惯和热销线路产品，制定相对应的营销策略。做微信要有长远心态，把他当做维系和服务客户的必备工具，当你的微信拥有了大量粉丝和用户，旅行社将获得上下游供应商的谈判筹码，得以压缩成本，同时可以利用米多客的标签功能，对客户进行分组，进而打造更多营销方案，提升竞争力。


 
米多客微信公众号客服系统打破了旅游企业传统的获客运营方式，为企业打造自己的流量入口，进而在五一小长假战役中获取更多的粉丝。