在这个流量为王的时代，粉丝营销已成为了当下电商行业公众号所持重的经营方向。可正所谓江山易打不易守，企业上下一心培养起的粉丝要是不精心管理，也可能面临后期客户大量流失的状况，粉丝黏着度也是衡量业绩的重要指标之一。比起捉不到的鸽子，到了碗里飞走的鸽子显然更让人痛心，那我们要怎么养好公众号粉丝这只鸽子呢？米多客公众号客服软件教你做粉丝精细化管理。

一天管理十几二十个粉丝，还因为公众号没有消息提醒，不能及时回复被责难，想必再优秀的客服也会感到心累吧？尤其其他同事得着空闲坐在边上喝饮料玩手机。将公众号接入米多客后，可以再客户到访时即时像QQ一样闪烁提醒，然后系统自动分配给客服人员进行接待。某位客服忙得不可开交，也能把自己的客户转接给其他同事。最神奇的是，客户是感觉不到你们的小动作滴。是不是让工作变得更高效了呢？

有没有人因为群发消息被目标外的客户嫌弃过？“你们怎么老给我推送这种东西啊，我又不需要！”取关了取关了。公众号群发消息如果一锅端，很容易就发生这种情况造成被拉黑。

现在不用担心了，首先米多客可以收集到客户的微信名、头像、地区、性别等基础资料，完成粉丝第一轮画像。然后在客服与粉丝的沟通过程中，可以对粉丝的需求有所了解，在米多客后台给他们添加标签，进行细致分组，让你在需要群发消息时直接按照分组精准推送。完美避免误伤无关客户的同时，又让工作变得便捷，更精准地提供粉丝需求。

另外米多客公众号客服软件的智能AI系统，可以做到自动通过好友、自动应答等客服营销服务，以便在非工作时间也能及时答复客户。该系统中还能根据用户的一些常用问题，来设置一键回复，大大节省客服的工作内容。当前系统回复内容可支持文字、语音、图片、视频，全方位满足客户需求，让你用到停不下来。

用对公众号客服软件，粉丝精细化管理你也能手到擒来。营销本质是通过与人沟通来进行销售，越是精准的服务也越能得到对方的信任。让管理自动化，让自动人性化，把更好的服务带给更多的客户。