据国家旅游局数据显示，2018年国内旅游总收入已达5.57万亿，然而竞争激烈破局难，95%的旅游景企业陷入了赚钱难的困境。面对旅游市场不断细分、人群需求差异化明显、用户决策路径过长等行业痛点，米多客公众号推出旅游行业营销攻略，助广告主从读懂消费者开始，玩转旅游营销。

一、精筛投放渠道，低成本引流

由于旅行预订的复杂性和不确定性，在传统的旅游营销中，广告主很难判断用户来于哪个渠道，从而难以针对性地对其进行广告投放，这使得很多广告预算被浪费。

利用米多客公众号客服软件可以给每个投放广告的渠道生成一个参数二维码，这样客户是通过哪个渠道来的都可以在米多客后台上看的一清二楚。让广告投放有的放矢，在正确的地点遇到对的人。

二、快捷沟通，提升客户服务质量

相对于其他消费行业来说，旅游业需要更为精细化的服务，所面临的不确定干扰因素也日益增多，有效的客户沟通成为旅游企业市场竞争力的重要组成部分。

该企业公众号接入米多客软件后，当有访客到来时，会像QQ一样即时闪烁提醒旅游顾问进行接待，同时支持主动邀请，提高访客对话率。

当游客遇到问题、然后在公众号咨询时，使用米多客的知识库（包含旅游线路、注意事项等内容）进行快捷回复，就算大量游客同时到也不怕接待不过来！

三、精准用户画像，大数据读懂用户

用户画像作为“大数据”的核心组成部分，米多客可以根据用户信息、订单、行为等等推测出其喜好，再针对性的给出产品可以极大提升用户感受，能避免用户被无故打扰的不适感。

只要客户关注了旅游行业公众号，米多客就能获取该粉丝的微信头像、名称、来源、地理位置等基础信息，完成第一轮粉丝画像。

通过持续的沟通，再借助米多客软件的粉丝画像功能，可建立标签体系，快速掌握用户身份，属性，习惯，偏好等，描绘出完整用户画像。帮助旅游企业实现精准营销，有效提升转化。

随着微信生态的不断完善，旅游行业营销不再仅仅是从曝光到转化的一锤子买卖。 所以通过米多客公众号客服软件，可以实现用户关系的建立，成为品牌与用户之间沟通的纽带，沉淀用户，从而实现对用户的二次营销。