很多企业在做微信公众号的时候，都把关注重点放在了如何吸粉上面。但是做了不少努力，粉丝是有了，但是由于疏于管理，或者过度营销被客户取关。即使不被取关，由于长时间没有人维护，信任基础缺失，就成了躺在列表里的僵尸粉，那么对于企业来说也就没有什么意义了。
 
如何做好微信公众号客户管理？做到这三点就够了！
 
1、给粉丝打上详细标签
 
我们用贴标签的方式对粉丝进行分类。可以给一个好友贴数个标签，形成用户画像，从多个维度来定义好友。比如一个粉丝的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。

 
2、把客户分组管理

可以根据你的公众号粉丝渠道来源进行分组，比如线上和线下，或者已经成交的和未成交客户，这些都要标记清楚。已经成交的客户，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没有成交的客户，肯定是有需求没有满足他，主要工作是继续挖掘客户需求。这时候就可以借助米多客微信公众号客户管理系统，轻松实现粉丝分组，方便快捷，让你对不同类别的客户一目了然。


3、不同客户采用不同营销对策

很多微信公众号在推送消息的时候都是直接群发，没有任何区分，这是一种非常错误的做法。例如一条关于优惠活动的消息，适合发送给没有购买产品的好友，却不适合发给已经购买产品的客户。关于产品使用的一些注意事项，那就适合发送给购买过的客户而不适宜发送给还没购买的客户。对待客户不能够一概而论。


我们做微信公众号推广上要根据不同标签的客户做不同的活动、推送不同的信息，精准触达。

以上就是微信公众号客户管理的三条要素，欢迎大家一起来交流公众号运营心得。