随着互联网的快速发展，旅游企业的获客，主要还是通过各种搜索引擎的竞价和关键词等传统搜索渠道，直接目的就是要获取客户的电话或让其关注公众号。不过僧多粥少，如何有效把握住网站来访的客户呢？

多样式会话体验

米多客在线客服软件的沟通功能，可以支持文字、图片、图文、语音、H5、视频等多种内容形式，让客户感受强烈，从而提高客户转化率。同时，为机构大大节省了高昂的沟通成本。

快捷沟通方式

用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。米多客支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

整合微信资源

旅游企业多属于地方性的机构，如何利用好附近微信资源是能否做好摄影网络在线营销的关键。米多客可以把微信访客通过云多客功能整合到在线客服软件，实现对多个微信号的对话接待。同时可以追踪访客浏览轨迹、来源、头像、微信昵称、地址等基本信息，帮助客服对访客有初步判断，以便更好地沟通。

聊天记录长久留存

很多旅游行业的竞争对手，都是从本机构离职的咨询顾问、摄像等，造成这种现象的原因就是客户都掌握在员工手里，员工离职，就会带走宝贵的而克制。而现在有米多客用户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长久可查看历史聊天记录，即使员工离职，也带不走客户资源，而且下一个工作人员也可以快速接手客户。

监督客服工作状态

米多客在线客服软件可以查询客服对话信息，通得过对客户的聊天记录查询，以及实时对话监督，可以查看和了解客服的工作状态和工作水平。如客服请求交谈次数、成功交谈次数、客服交谈时间统计等，根据这些数据考核客服的业绩及业务水准，对客服实际业务水平进行评估及业务专业技能培训等，提高团队工作能力。

统计报表营销分析

米多客后台自动统计网站浏览情况和每个网页流量，并对搜索关键词、来源地区、流量分析等多方面进行分析，做出相应的在线营销策略，避开营销弊端，调整工作重心，有利于顺应市场的发展；助力网络广告的地区投放及关键词推广，降低推广成本，让更多意向访客找到网站，提高咨询转化率。

旅游行业目前处在一个很大的竞争环境内，在产品同质化的情况下，如何打造出优质的客户服务体系，将为机构开辟获客捷径。