当前，旅游企业的获客，主要通过百度竞价、360竞价、搜狗竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少，竞价广告费越来越贵。

就在很多旅游企业还为不断减少的市场份额彷徨不安时，部分企业大胆创新，充分融入了“移动互联网+”发展潮流，打造了“米多客公众号客服系统”的市场营销新体系，探索旅游行业新出路。

客户第一时间接待，稳定对话

使用米多客后，只要有客户来访，其来访轨迹如来源渠道、微信头像、昵称、性别等都被记录在案，等于说旅游顾问们已经掌握了粉丝的初步情况，完成了第一轮画像。同时，还可以通过智能筛选留言客户、错失客户等，进行主动沟通，沟通方式多元化，文本、图文、语音、视频等应有尽有，客户体验感非常强。

向客户最迅速展示自身优势

客户：让我看看你们的旅游线路介绍和视频。

旅游顾问：不好意思，我们的客服系统不支持发送视频，我加您微信吧。

客户：什么，看个介绍还要加微信，这么麻烦。算了...

“为企业绑定米多客后，可以快速响应粉丝的咨询，即时就能向粉丝推送线路优惠、图文消息、flash视频介绍等。”该负责人说，“帮助我们突破了沟通形式的单一性，让我们得以在最短时间内向客户展示优质的产品和服务，提升客户的信任度。”

粉丝画像让客户需求一目了然

客户是想单人游、双人游还是全家出行？是喜欢海边还是去爬山？是想在国内游，还是出国旅行？旅游顾问往往两眼一抹黑。

有了米多客在线客服系统的客源追踪功能，可以自动获取到客户的基本信息，如头像、昵称、性别、渠道来源、浏览轨迹、搜索关键词等，完成第一轮粉丝画像，让旅游顾问可以合理使用话术，给客户留下良好的第一印象。

“当然，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。“通过不断交流，旅游顾问在米多客中对客户标记旅游意向、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见。提升变现的可能性。”该负责人表示。”

如果你也想复制旅游企业营销拓客的成功方案，就联系米多客公众号客服系统的客服小姐姐们了解吧