近几年伴随着互联网的不断普及，越来越多的公司企业开始将目光转移到网络市场上面，企图通过网站获得新的发展。相信有不少人都听说过网站在线客服系统，它是一种集企业即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服软件。网站在线客服进入市场虽然只有短短几年的时间，但是得到了非常广泛的应用，已经成为助力企业发展的一种新的利器。那么在线客服系统怎么接入企业网站呢？小编今天就给大家讲解一下。
 
 

1.首先下载安装米多客在线客服系统客户端；

 

2.然后进入【设置】-【渠道中心】，选择网页插件；

将代码复制到网站页面</body>标签之前即可启用米多客；

 

3. 可以在米多客后台设置客服图标、邀请窗口弹出时间间隔，邀请语言、对话窗口欢迎语等。

米多客网站在线客服系统都有哪些功能呢？

1. 即时沟通对话，快速转化客户；

客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2. 渠道追踪统计，把握客户来源

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3. 标签分组管理，精准营销客户

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4. 实时数据统计，把握营销方向

访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在米多客网站在线客服系统后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。