当下，社会正呈现出一种年轻化的新消费趋势，并且消费人群的绝对数量级在呈指数级提升。还因为社交工具的兴起，督促企业24小时地开通客户反馈渠道，并快速地解决问题。于企业管理者而言，客服的数据要实现可视化的报表，并且想要什么数据，都能自助查看，这些都为企业的客服工作带来了压力。

米多客在线客服软件，做企业客服问题的解决者。

1. 客服第一时间响应

有调查数据显示，快速响应客户，能够使得客户的达成意向上升21倍。因此，在客户进入对话后，企业一定要第一时间响应客户，占据客户“第一心智”，以先入为主之势，抢夺商机。但是仅依靠客服实时盯着对话界面是不现实的，而米多客智能在线客服系统可以像QQ一样闪烁提醒，还可以开启弹窗、声音提醒等。支持多客服同时在线，对话智能分配，真正做到第一时间响应。

2.减少客服重复性工作

一个人工客服每天面对的对话可能是上百个，但是很多客户都是无意向的，并且所问的问题很多都是重复简单的，米多客在线客服软件的出现正好弥补了这一漏洞，它有固定的知识库系统，可以根据客户所问的问题来匹配到相应的回答，而且还可以帮助人工客服更好的将客户进行意向分类，让人工客服有目的性的去跟踪关键客户来提高意向率。

3.降低客服培训成本

公司招聘一个人工客服，需要在工资，培训方面花费很大的成本，但是智能客服配置简单，可以节省人力培训，团队管理等庞大开支，大幅度降低了客服成本。

4. 把休息时间还给客服

很多客服人抱怨没有自己的时间，上班的时候要接待客户，下班的时候还要接待客户，甚至总有一些客户，早上四点他醒了，晚上十二点了还不睡。但是客服人也是人啊，24小时跟进对话太难了吧？而现在有了米多客在线客服系统，可以7*24小时机器人在线，在客服休息时间，智能完成接待。

2019年将会是市场规模不断扩张的一年，客服市场的规模增速也会不断提升。米多客在线客服软件将以技术的不断迭代，来构建优质的产品，去承载由销售带来的、快速增长的客户量，保障稳定的服务，由此实现产品、销售、技术、服务的相辅相成。