互联网营销时代，很多企业都为自己的网站开通了在线客服软件。在线客服软件无需浏览网站的访客安装任何软件就能让访客与客户人员直接交流，而且作为企业，只需向在线客服软件的开发者申请账户，然后就能获取一段代码，将代码嵌入到企业网站的网页中，然后通过申请的账号登陆在线客服软件就能通过在线客服软件接待客户。在线客服对于企业的营销作用主要体现在以下几个方面。
 
拓宽销售渠道

拓宽营销渠道，为营销创造更多机会——网站通过米多客在线客服软件能够清晰了解访客的信息以及动向，再通过在线客服软件主动邀请访客，打破传统电话、邮件等营销模式，让客户的需求更容易得到满足，提高客户的粘度，营销的机会得到进一步提高。

 有效的精准营销

在线客服人员可以从米多客系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备为客户提供完整的服务。米多客支持自动获取客户搜索词、浏览轨迹、历史搜索记录等，帮助客服人员提前准备话术迎接客户。
随时随地营销

米多客手机端在线客服系统可以辅助PC随时随地谈订单。PC版和手机端无缝结合，让企业客服人员接待客户更加灵活，能够接待的客户也随之增加，实现随时随地谈订单的业务新模式。
 
 客服快捷回复
 
米多客在线客服软件支持常用语实时自动检索接待，智能更轻松。客服在与客户沟通时，系统将自动检索客服正在发送的文字并实时显示出与之相匹配的常用语供客服选择，轻松好用更高效。
 
客户分类管理
 
在米多客软件上可以将客户按需求进行分类管理，为客户打上标签，让需求一目了然。同时客户资料长久存储在企业自己的数据库，避免客服人员离职带走大批客户，真正保护客资安全。
 
总之，对于企业网络营销而言，在线客服软件相较于其他即时通讯工具有着得天独厚的优势，在线客服软件作为网页版的即时通讯软件，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，让企业网络营销更得心应手。