大数据时代下大量的、持续的、动态的碎片信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过人脑来快速地选取、分析、处理，并形成有效的客户线索。必须依托云计算的技术才能实现，因此，这样大量又精密的工作，众多企业纷纷借助在线客服系统来精准获取用户的需求。

首先在米多客后台可以直接获取到访客浏览轨迹、搜索词、当前浏览页面、历史记录等，查看客户的访客轨迹统计就能让企业知道前来浏览网页或者咨询的用户主要来自哪些站点或搜索引擎，帮助企业判断自己的营销收效或者潜力。

同时可以帮助客服人员第一时间判断用户的需求，方便做出更戳中用户的话术准备，减少不必要的盘问给用户带来的不耐烦感，提升用户体验，促进成交。

不仅如此企业通过米多客在线客服系统对客户标签统计可以实时掌握客户的个人信息，客服可以随时添加客户标签，为后续处理客户的二次来访或便于其它客服处理该客户问题，无须重复与客户沟通，省去沟通成本、有效的提高客户服务效率和品质。

企业除了借助在线客服系统对客户咨询转化率的数据统计向客户进行精准营销，在提供客户服务时还需要扎扎实实把团队培训好，管理好，激励好才是王道，让团队在实践中学习，在实践中成长。