相信很多人都遇到过这样的情况：在某公众号想要咨询，结果看了半天，只能公众号留言，想要找人工客服，发现不是找不到人工客服转换的接口，就是等待时间漫长，让人十分无奈。现在有了公众号客服软件，就可以让客服快速沟通。
 
1.用户消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新

米多客公众号客服软件系统的整个界面十分友好，可以将企业的所有微信账号整合在一个页面上，进入每个微信公众号都能看到用户分析数据，而且还有和微信几乎一样的消息后台，可以直接在米多客客户端编排、发送微信消息，操作零门槛。客服聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。

以往一个客服人员只能操作几个公众号，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，还需要实时刷新微信公众号后台，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。现在有了米多客客服软件，一个员工能操作几十上百个公众号，多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。

2.优化企业用户管理系统CRM，提高竞争力

米多客系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。

米多客微信公众号客服软件可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。

同时通过米多客精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。

3.快捷回复功能，可保存任何类型素材

米多客客服软件系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。
 
米多客微信公众号客服软件真正符合企业公众号营销良性发展需求，从公众号客服、吸粉、转化等营销痛点入手，帮助企业通过微信直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，成为企业公众号用户变现的好帮手。