年底了，老板又要开始担心销售团队的人员流动，特别是金牌销售的离职，损失的不仅仅是人力成本，更重要的，是客户资源的流失。

老板，你是否都经历过这些教训？！

1.员工离职以后，以新公司的名义，与老东家客户签约

2. 员工突然离职，不交接工作，客户资料丢失

3.离职交接客户资料不完整， 跟进进度不清晰，新人对接困难

4.新人对接后，对客户的喜好和需求都没能及时了解，盲目引领客户给客户带来烦扰，进而失去签单的机会

……

层出不的问题总让企业有苦难言！！

企业花钱培养的人员不但没为企业产生效益，还带走客户信息，最可恶的是带到了你对门的竞争对手那边！

要知道，在这个流量为王的时代，客户就是企业生存的命脉所在！那么客户在哪？如何维护客户呢？

你需要一款在线客服系统，来保护你的客资！

广州一家公司发生了一起严重的客户流失事件后，规定公司所有客服和销售人员等统一使用米多客在线客服系统，并将所有客户资料导入其中。

现在，当有用户进入对话时，米多客会自动保存客户信息，并第一时间智能分配给工作人员进行接待。

客户对话记录会被米多客永久保存，并且普通客服权限不能对客户信息进行删除，帮助公司最大限度保护了客户资源。同时也更方便了销售人员对客户进行跟进，不需要再记在本上。这样业务跟踪不仅不会出现断层，工作效率也得到了很大的提升。

当一个客户跟踪的时间长了，如果中途再换几个人对接，而最新对接的那个人就很难记得之前哪个客服，销售跟过该客户，说过什么话，做过什么事，给过什么资料，承诺过什么条件等等。

前后销售口径不一样，就会让客户失去对公司的信任。

然而，当该公司接入米多客后，在客服A接到客服B已跟进过的客户时，客服A只需查找以往客服B与客户的会话记录即可快速、无缝对接，就算客服A和客服B都离职，新来客服的跟进工作几乎没影响。

且以往公司因为客户比较多，有的时候会发生接待混乱的情况。同一个客户有几个客服销售在跟进，而有的客户无人跟进，或者客户跟进回访不及时，导致部分客户流失。

如今可通过米多客智能CRM系统对客户跟进情况实时更新，并可以设置定时提醒，避免跟单失败的问题。

除此之外，利用米多客的粉丝画像功能，可以为客户添加标签进行分类管理。

有了在线客服系统的客户管理能力，老板们再也不用担心宝贵客资被带走啦！