本人在济南开了一家婚纱影楼，已经快10年了。按理说年头久了，知名度有了，生意应该越来越好做，但这几年，由于婚纱影楼数量如雨后春笋越来越多，加之各种小成本的工作室不断涌现，对市场也造成了很大的冲击，生意日益惨淡。现在本地实力不相上下的影楼多达30多家；屋租是以前的10倍；员工工资是以前的3倍；搜索引擎推广费是以前的5倍，获取客资数却是以前的1/5……淡季铁定亏损，旺季略有盈余。

转折点出现在今年5月份。一个在深圳开婚纱影楼的好哥们无意中说起，他们利用米多客在线客服软件吸粉营销玩得很嗨，客户量是原来的3倍。

于是，我迫不及待地在百度搜索去了解，然后到他们官网去申请体验。利用米多客，我的婚纱影楼进行了一番大刀阔斧的改革。

改革一：渠道少了，流量却多了

以往影楼无论是搜索引擎、线下派单、平台合作、站台广告、微信公众号、还是小程序...几乎所有能用到的推广渠道我们都用了。钱一笔笔砸下去，效果却没砸出来。巨额推广成本连个水漂都没打起来，能不让人着急上火嘛。

现在我们将所有渠道统一接入到米多客，一个操作后台统一管理所有渠道。然后利用参数二维码功能，为每个渠道生成专属的二维码，这样每个渠道的引流情况都能实时数据生成在米多客后台，渠道推广效果一目了然，然后砍掉那些成本高效果差的渠道，效果好的渠道加大推广力度，这样一来，不但每个月节约了上万的推广费，客户变得更精准了，成交额是以前的二倍。

改革二：精简咨询顾问团队，效率大幅提升

我们影楼以前是有十名咨询师，工作效率却不高。因为推广渠道多，每个人要同时负责多个操作平台，常常电脑上开着密密麻麻的对话窗口，却仍然避免不了有的客户接待不及时的情况发生，同时还经常抢夺客户资源，咨询顾问的管理一直是个难题。

现在米多客将所有渠道整合到一起，咨询顾问使用一个操作平台就能完成所有渠道的对话接待，工作效率大幅提升，以往十个人能做的工作，现在五个人就可以出色完成。客户来访，米多客可以及时自动智能分配到客服人员进行接待，避免客户漏接、晚接、多人抢接的问题发生。强大的知识库支持一键回复语音、文字、图片、视频等多种内容形式，让我们给客户的展示更丰富多样，沟通更快捷。

米多客支持对话永久保存，支持导出，方便对每个咨询人员进行考核。

改革三：客户标签管理，营销更精准

过去影楼没有一个好的客户管理系统，还采用EXCEL表格和记在咨询顾问的本子上，或者加他们个人微信的形式。这样做不但想要调取某个客户很困难，还经常丢失客户资料。更严重的是，有8家影楼的老板都曾经是我的咨询顾问、摄影师等。他们在累积了大量客户后，就辞职自立门户，给我们影楼带来很大的损失。

而现在所有的客户都统一存储在米多客后台我们自己的数据库里。咨询顾问每个人设置工作微信，然后这些微信号也统一利用米多客的云多客功能进行管理。咨询顾问再也不能把宝贵的客资带走了。 同时通过对话，可以为每一位客户打上标签，比如“韩国摄影”和“古装婚纱照”可以分为两组，这样根据不同标签的客户精准推送其感兴趣的信息，提高转化率。

米多客在线客服软件既帮助我们影楼获取到精准流量，又实现了咨询顾问的考核管理，还保护了客资安全，真的是我们的营销好帮手！