不论是对于大型企业还是民营中小型企业来说，获得利润最关键的一步就是做好市场营销工作，提高销售额度，而营销工作的基础就是做好客服工作。智能客服系统就是针对客服平台需求而建立的，在实际应用中有很多优势，能够有效的提高客服工作效率，那么如何选择靠谱好用的智能客服系统？应该关注哪些方面呢？
 
1、多渠道接入方式
 
随着互联网的飞速发展，企业需要安装客服系统的场景不仅仅局限于PC网页端。而是在移动端，APP，微信，微博等渠道都需要进行安装。作为一款能全面满足企业需求的客服系统，多渠道接入是必备的一个条件。
 
2、完善的产品功能
 
根据企业实际情况，以及企业自身的需求，一般常规企业比较在乎的功能集中在这几点：客服接待、工单系统、CRM系统、呼叫系统、数据统计等等。具备以上功能的客服系统一般都没满足企业的客服接待需求了。
 
3、突出的产品优势
 
米多客客服系统主打的功能点为智能机器人客服，机器人客服可以多方面的解决企业客户接待的痛点。如：客服人员人手不够，导致接待不及时回复不及时；回答大量重复的问题，占用客服资源等等。而拥有机器人客服功能的系统则可以有效提升客服服务效率及服务质量。
 
4、绝佳的性能
 
优越的软件运行环境，服务器独立部署，性能稳定、并发量达到最佳状态，反应速度与响应时间均为实时，以毫秒计，超稳定、巨省心。解决企业在使用过程中的后顾之忧。
 
米多客客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，米多客是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。