现在的互联网已经由当初展示产品和服务的平台逐渐演变成为主流的销售渠道。在这种主流形势的催生下，实现互联网与客户的交互为沟通使命的在线客户系统，日益受到企业的重视。在线客服系统不仅能通过互联网访客的互动联系,还能充分发挥宣传作用来提高企业的知名度，而且能从中扩展客户群体和挖掘潜在商机，以确保客户服务的连续性，从而提高网上成单率，是企业进行网络营销的不二选择。
 
首先我们来了解一下什么是在线客服系统。顾名思义，在线即时通讯是其根本，客服平台是企业的代言人，它有助于改善外部服务，寻找潜在客户，并帮助企业进行流量销售转化。在线客服系统的基本作用是网页的及时对话，随着Internet的发展，客服系统也遵循“网络推广”，扩大了辅助营销的作用，显示了页面浏览轨迹并分析了数据。
 
然后在选择在线客服系统时我们要确定公司的要求，需要对运营管理和总体目标有一个深刻的了解，企业的实际需求才是选择在线客服系统的关键。
 
接下来除了比较突出的价格成本外，在线客服系统的安全性，稳定性，性能和培训时间都是隐性成本。因此，有两个关键因素决定了在线客服系统的优缺点：系统的成熟度和易用性。一般而言，如果公司使用的在线客服系统是高度成熟的产品，则它通常会经受市场测试。
 
最后，随着公司的成长和客服团队的发展，对在线客服系统的要求也在不断变化。具有独立产品研发实力的客服系统经销商可能会减少。米多客是一款全渠道在线客服系统，其技术人员就拥有十多年软件开发经验，全国累计用户20000+，软件功能成熟，业界口碑出色，性价比不错，大家可以去亲自体验一下。