在电商行业工作的老赵找到我，原来他们公司自从做微信营销以来，使用微信号来沟通转化客户，一开始只有几个微信号，公司客服运营起来还是游刃有余，但是日子久了，微信客户群体越来越庞大，现在公司已经有几十个微信号，每个号上都有1000多个客户，运营起来很是耗时耗力，所以问我有没有什么微信客服系统可以推荐一下，于是我给他介绍了米多客微信客服系统。
 
1. 多微信号接入，多客服分配
 
米多客微信客服系统支持多个微信号统一接入，同时支持多客服在线，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，避免多人接待客户容易混乱的情况。


 
也可以选择将某个微信号托管给某个客服，分配方式非常灵活。
 
2. 提高微信服务体验
 
像老赵这种电商行业，一些产品的规格、使用说明等专业的知识要求客服全部烂记于心也不现实，整理好稳定查找复制粘贴，又很容易出错。

这时候就可以利用米多客的知识库功能，客服可以快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材。减少客户等待时间，同时也让客服的回答更加专业。
 
3. 客户标签分类管理
 
这么多客户，老赵怎么筛选出哪些是目标用户，哪些是无效客户呢？

米多客智能粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。

每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客客户端做详细标签，接下来为粉丝进行分类管理，这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品，以及选择不同的营销手段，让企业客户有效转化率越来越高。



4. 数据分析工具

以往老赵公司的微信运营数据报表都是采用EXCEL表格形式，由于数据复杂，做起表格耗时耗力，人工做表还容易出现一些数据误差。米多客微信系统强大的数据报表功能，推广效果、用户统计在后台即时生成，公司需要的数据一手掌握。

5. 规避运营风险

做微信营销，老赵最担心的就是客服人员离职变动会带来客户资源的流失和客户的不稳定性。而客服人员往往又是很容易变动的岗位。老赵公司曾经就发生了客服人员离职带走大批微信客户后自立门户，成为竞争对手的痛心情况。

而米多客微信客服系统可以将所有微信号上的客户存储进公司的数据库，员工没有权限删除或私加客户。聊天记录长久保存，即使上一个客服离职，下一个客服也可以快速跟进工作。

老赵听完我的介绍，高兴地合不拢嘴，马上就安排接入米多客微信客服系统！