现在很多商家都开通了自己的APP，用来客户自主下单。但有些APP功能不够完善，客户只能通过电话进行客服咨询。如何为手机APP添加在线客服功能？
 
我选择的这个客服系统是米多客APP客服系统，使用前需要注册账号。

www.miduoke.net

注册步骤很简单，填写一些基本信息，就可以申请开通了。
 
进入设置页面，这里面好多功能，其它的先不管，直接进入渠道中心，选择“APP接入”，点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。


 
添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证。


 
接下来设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。




 
效果如下：



米多客APP客服系统有哪些功能呢？
 
1. 消息即时提醒：客户消息第一时间闪烁弹窗提醒，避免错过任何信息。
2. 多客服接待：支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。
3. 快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。
4. 粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。
5. 聊天记录长久保存：可以将聊天记录长久存储，随时抽调客户的营销状态，掌握客服人员的话术情况。
6. 机器人客服：智能AI机器人客服7*24小时在线，解决常见问题。
 
除了以上说的这些，还有很多功能，大家可以自行体验。