随着人工智能的普及，越来越多的商家和企业都选择网站在线客服系统来销售自己的产品，在这个消费升级的信息化时代，很多企业主都知道在线客服系统的重要性，在线客服系统的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上，而是可以作为营销利器的存在。具体如下：
 
1. 米多客在线客服系统可以帮助网站追踪到客户信息，比如客户是搜索哪个关键词来的，浏览了哪些页面，根据客户的访问轨迹，可以初步判断客户需求，帮助客服人员准备话术，主动促成交易。
2. 聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。
3. 当有访客进行咨询时，米多客会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，对访客进行分流，充分利用客服资源，减少访客等待时间，有效提高营销效果。
4. 在线客服系统可以通过客户画像功能，把客户分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话的所有客户可以统一的分类管理。
5. 能够长久保存历史聊天记录和访客信息，方便随时抽调，了解客户的营销状态，也方便管理者对客服话术进行指导。
6. 准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，为宝贵客资安全上锁。
7. 同时，在线客服系统支持全面多维度的数据分析，为企业营销带来助力。
 
网站在线客服系统为企业带来的便利与快捷是人工客服难以比拟的，既能节省企业资源，还能带来更加高效的效率，最大限度的开发和挖掘潜在客户，在线客服系统不仅是企业们最好的选择，也是时代的选择。