米多客客服系统是米云旗下的一款在线客服系统。米多客于 2016年11月 内测，2017年1月 公测，自 2月 开始预售。2017年5月19日，米多客正式对外发布。

米多客可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

经过3年多的发展，目前已经要超过10万+企业客户，如此速度可以说是在线客服系统行业里面首屈一指的。能在短期内取得如此好的成绩得益于以下这些功能点：

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成， 统一对话窗口，统一客服管理界面。
 
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
 
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
 
CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
 
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
 
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
 
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

相比其他客服系统厂商，米多客客服系统品牌价值高很多，大众的认可度非常高，同样的价格您是愿意选择一款品牌客服还是选择一款知名度不高的客服呢？