距离一年一度的电商盛事“双十一”还有一个多月，很多商家都已经摩拳擦掌，开始准备双十一的活动方案搞事情。搞什么事情？当然是营销手段大PK，抢流量！于是电商大佬们开始绞尽脑汁，想各种折扣优惠来吸引客户。而要说起今年什么营销方式最火，肯定少不了微信粉丝海报啦！

手段：微信粉丝海报裂变客户

目的很简单，让想要优惠折扣的客户都帮忙推广企业品牌并吸粉。

操作也很简单，当然前提是要把电商服务号绑定米多客微信公众号客服软件。

商家设计一张有吸引力的双十一促销海报，将海报上传到米多客，设置好内容，一键生成粉丝海报。然后将海报发布于电商服务号菜单栏中，粉丝想要参与活动，点击菜单关注活动后生成带有自己专属二维码的海报，分享海报者吸引好友关注商家服务号，吸粉数量越多，优惠越多，比如兑换现金券、秋冬季商品任意2件享5折，或者，赠送商品等满满的诱惑，具体可由商家自行设定。

转化：粉丝海报引流来的粉丝如何变成客户？

吸粉的最终目的就是转化，为了避免粉丝流失，我们要快速高效地进行转化。但传统的电商客服，几乎都是用在线网页客服软件与客户进行沟通。显而易见，在接待能力上，一个坐席只能接待一个客户，在线客服有时由于接待的客户较多，回复不及时，而且都是用文字聊天，导致客户体验极其不佳。

对于双十一这种特殊时期，人流量过大，客服就算生出三头六臂，也很难应付过来。

将微信服务号接入米多客系统，极大降低了客服响应时间，同时提升了售前转化率。

用100%的人力回答会耗费太多资源，用米多客系统去回答的话，可以第一时间响应客户咨询与需求。以文档、图文、H5的形式，把产品性能、价格、种类等常见问题编辑好并上传至米多客知识库，自动回复重复问题。

在为客户提供良好服务的同时，也解放了客服人员的双手，沟通效率数倍提升。

大数据：客户标签管理，拉回头客

客户信息的大数据化如何体现？首先客服要善于分析客户。有些客户是单纯零售买家，有些是小额批发商，有些是潜力无限的大V客户，客服需要通过沟通，及时判断发现这些客户。然后借助米多客系统的粉丝画像功能，从基本属性、购买能力、行为特征、心理特征、兴趣爱好等方面收集信息，给客户打上标签，根据标签管理客户，进行分群，区别差异化的对待。而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。

成交后还需对客户进行二次开发，引导客户多次下单，通过米多客的预约邀请功能，定期提醒客户进行再次消费。

“从去年的‘双11’开始将企业服务号绑定米多客微信公众号客服系统，销量都是成倍的增长。”某电商大佬表示。