一款全新的SAAS在线客服系统，相比其他客服系统有很多优势，我们在之前的文章中有从安全性、稳定性等方面说明，今天我们从功能上说说米多客在线客服系统有什么优势。


1.快捷回复

 快捷回复我们都知道，可以将顾客常问的问题及回复预先录入，当顾客问及相关问题时，我们可以通过双击快捷回复上的对应内容直接发送给顾客，这样可以节省大量重复打字的时间，极大提高了工作效率。有时顾客咨询一个问题可能需要多个快捷回复一起发送，这就涉及到快捷回复引用规则，一般的客服系统都是后面的快捷回复会直接覆盖输入框里面的内容，我们美洽提供一个引用规则，可以选择覆盖引用和叠加引用，如果您输入框已经有内容，双击快捷回复，覆盖引用的话，快捷回复内容会覆盖输入框中已有的内容，叠加引用的话，会将快捷回复内容添加到输入框已有内容的后面。

2.根据对接渠道设置自动回复

 一般的客服系统都有个人回复和企业回复，我们米多客是多渠道统一沟通平台，可以同时对接网站、公众号、小程序、app等，因此米多客可以分别为每个设置不同的自动消息，例如通过网站进入对话的看到一种自动回复，通过公众号进入对话的看到另一种自动消息。

3.新消息提醒方式
 
客服与顾客对话过程中，顾客如果将对话框最小化后，客服给顾客发消息，我们米多客可以设置2种不同的提醒方式，一种是顾客那边最小化的对话窗口会自动展开，还一种是在顾客最小化对话框侧边弹出提示信息。

4.高级分配规则

米多客客服系统除了有平均分配、随机分配、负载分配、顺序分配、回头客分配，还有销售线索保护、按地区分配、按来源分配、按着陆页分配、按对接的渠道分配等等多种分配方式。

以上就是关于米多客在线客服系统功能有哪些优势的分享，犹豫篇幅有限，更多功能可以咨询我们客服人员进行了解哦~