微信公众号应该算是客服系统常接入的第二大渠道，不同的客服系统接入微信公众号不同，有的需要输入公众号里面的一些参数，有的只需要使用微信公众号绑定的个人微信扫描即可，如米多客在线客服系统。

接入后，粉丝直接给微信公众号发送消息，客服系统上就可以接收并进行回复，不用再登陆到微信公众号的后台去回复消息，大大提高了工作效率。
 

注意事项

1、只有认证过的公众号才可以接入包括服务号和订阅号。

2、与网站不同，微信公众号接入没有访客一说，也不能主动弹出聊天或者强制聊天，只有微信粉丝先给公众号发消息后，客服系统才能进行回复。

3、对接微信公众号可以获取微信粉丝的昵称不能获取ID

4、粉丝对话后不能直接获取个人微信联系方式，对话结束后可以再48小时（公众号的限制）之内再给粉丝发消息。

5、对接微信公众号后，公众号上没有任何变化，粉丝直接给公众号发消息传到客服系统这边，但需要将公众号自带的自动回复给关闭下。

米多客在线客服系统接入公众号后可实现：

1、可以生成10万个统计粉丝来源的渠道二维码；

2、用粉丝海报功能可以达到粉丝裂变的效果，完成任务系统自动推送相关课程/红包/链接；

3、可以用预约邀请功能来激活新老客户，进行闭环影响；

4、支持点击图文就跳转h5/商城/官网，电商商城必备工具之一；

5、服务号发送模板消息，后台不具备推送功能，米多客软件可以；

6、标签管理功能可以帮助企业实现精准群发；

还有更多---

吸粉营销的功能；

1、一场粉丝海报裂变吸粉活动，可以帮助企业带来大量客户，有企业通过一场活动，吸粉10万+人次；

2、通过表单功能获取精准用户，某医美机构就成功通过肌肤调查表单获取到了大批客户。

3、红包活动，可以每天轻松吸粉300+，吸粉成本低。

米多客公众号在线客服系统让企业维护粉丝更进一步，同时可以为企业带来大量的粉丝，是企业新媒体营销时代的好帮手。