随着移动互联网的深入发展，一些传统旅游公司由于缺乏互联网营销服务意识，还是依赖电话销售，结果不能满足客户的需求，而渐渐被市场淘汰，而杭州这家旅游公司成功借助米多客公众号系统新营销模式，实现了风口上的转型。

公众号客服系统为旅游机构解决了哪些问题？

主动邀请对话，提高转化率

依靠米多客公众号客服软件，旅游企业可以主动发出邀请对话弹窗。当用户来咨询时，米多客客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，进而提升转化率。

实时获取访客信息

通过米多客可以追踪访客浏览轨迹、来源、头像、微信昵称、地址等基本信息，帮助客服对访客有初步判断，以便更好地沟通。

粉丝画像，精准营销

在沟通过程中，可以对公众号客户打标签，根据用户需求有针对的推送消息，如年龄、性别、消费能力、关注的路线价格等等。给客户进行标签分组，对共同标签的客户实现精准群发，做到有效激活。多样沟通，丰富展示。

公众号对话目前只支持发送文本和图片，通过米多客在公众号自身基础上，还支持发送语音、图片、图文链接等多种形式，对于旅游行业来说，能够满足全方位的产品展示，方便吸引粉丝，增加留存。

参数二维码，掌握推广效果

使用米多客公众号客服系统为每个推广渠道生成专属的参数二维码或者公众号码，支持自定义扫码后自动回复。帮助婚纱影楼统计到每个渠道获取的公众号客服数量，分析推广效果，节省投放广告成本。

从等客来店到主动抓取流量，公众号将成婚纱摄影行业最大入口，米多客公众号客服系统线上与线下流量相互导流的模式将成为“微信互联网”发展的常规模式，帮助旅游行业实现全店铺数据监控，精准触达客户，拓展新客户，留存老客户。