当大多数影楼还在使用搜索引擎、传统营销软件获客的时候，厦门某影楼就已经意识到了这种营销模式的弊端。他们很快发现了一种公众号与客服软件相结合的新模式，打造了快速高效的客服和营销体系，在利用米多客公众号客服软件后不到一周的时间就获客“5万+”。

米多客公众号客服软件可以帮助广大婚纱摄影机构给粉丝做好服务和扩大市场，是将粉丝转化为客户的核心工具。其实，他们的做法很简单，主要做到了几点：对粉丝咨询的回复一定要快、和粉丝沟通的方式一定要简单、对粉丝的需求一定要清楚、提醒粉丝二次消费一定要人性化。

第一时间知道新粉丝是谁

前天新关注粉丝30个，昨天新关注粉丝20个……你能知道这些新进入公众号的粉丝是谁吗？通过米多客软件，当粉丝关注影楼公众号后，系统将智能获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源等信息，然后通过已经设定好的粉丝分配原则，第一时间把粉丝推送给专属客服。于是，客服人员马上和新粉丝主动进行沟通，不用像以前一样要等粉丝来咨询才能展开互动。

第一时间回复粉丝的咨询

很多婚纱影楼的公众号都做不到对粉丝的留言进行及时回复，原因是现有公众号获取消息，必须守在公众号后台不断刷新才能看到新消息。而厦门这家影楼的公众号自从绑定了米多客后，就没有发生过漏接待、漏回复的问题，因为软件会第一时间把粉丝留言推送给专属客服，消息提醒弹窗提示。不在电脑旁边时怎么办呢？事实上，销售人员基本是不会守在电脑旁的，只会手机常伴左右。这不要紧，米多客公众号客服软件除了PC端，还可以安装手机APP，保证客服时刻在线。

第一时间明确粉丝需求

通过米多客软件，影楼客服可实时记录客户信息，通过多个标签，可对顾客进行分类、整理和分析。比如客户是喜欢旅拍，还是本地拍，是喜欢宫廷风，还是复古风，不同的客户不同标签，精准管理。同时支持分析客户访问轨迹，精准推动客户感兴趣，内容针对不同标签客户做精细化营销。

除此之外，米多客公众号客服软件还支持预约拍摄通知，复购提醒，粉丝海报裂变获客等多种功能，是婚纱影楼新时代营销的利器。