网络营销经过多年不断发展进步，已经成为了企业获取利润的主要渠道，也改变了传统的营销方式。传统营销主动找客户，网络营销是让客户主动找企业，两者之间区别很大，主动找上门的客户，成交机率更大。

虽然很多企业都开展了网络销售工作，但取得的效果却有着很大区别，有的企业业绩翻番，有的企业业绩却依然没有起色，这是怎么回事呢?

因为有的企业没有一个完善的在线客服系统。那么在线客服系统对企业发展起到了哪些关键作用呢？下面让米多客在线客服系统的专业人员给大家介绍一下：

米多客在线客服最大的优势是访客可以与客服人员无障碍沟通。不用安装任何软件及插件，客户只需要轻轻一点，就能够与客服人员进行及时交流，大大降低客户的沟通门槛，访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率，真正把流量转化为销量。

网站增加了在线客服系统后，营销渠道增加，改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

网站有了在线客服系统，还能帮助企业降低运营成本，因为网站的每可通过坐席的增加，增加在线服务人数，降低了传统客服服务中通话电话交流所产生的成本。开通米多客后，每一名在线客服可以同时接待数名在线访客，效率比传统的电话效率高出好几倍。这样就避免了过去处理客户咨询时需要多聘用客服人员的弊端。

客服系统的即时通讯可以让我们不会错过每一个来访的访客，另外还可以帮助客户分析和解决各种各样的疑难问题，从而在无形当中就增加了客户的忠诚度和好感度，并进一步增加了产品销售机会，给网站提升了销售量。

通过米多客在线客服系统能够轻松加强和巩固客户关系，实现人性化的交互功能，从而大幅度提升服务质量和效率。

在线客服系统大大满足企业营销需要的同时，还可以增进企业和消费者之间的沟通交流，为企业发展潜在用户。除此之外，还在无形中替企业的形象树立奠定了殷实基础，知名品牌来自舒适的体验和众口一词的良好口碑。