随着互联网和移动互联网带来的巨大变革，新媒体营销成大势所趋，越来越被企业所重视，企业可以利用新媒体来运营自己的产品、自己的客户、发布企业最新动态、宣传最新活动以及传播企业口碑，那么在此过程中，在线客服能够发挥什么样的作用呢？

1、监控每个新媒体渠道的引流效果

新媒体营销并不简单是某一个渠道的营销，而是多渠道的整合营销。比较常见的有公众号、微博、抖音、APP、小程序等，面对众多渠道，如何知道你的客户来源呢？

米多客在线客服系统支持生成10万个参数二维码，为每个渠道部署一个参数二维码，就可以轻松在后台统计出引流情况，帮助企业分析不同渠道的推广成本、推广效果，进而方便调整推广手段和推广策略，选择适合自己企业的营销渠道、构建适合自己的新媒体营销方案。

2、高速接入客户对话

除了可以了解全渠道的营销效果，米多客还可以将全渠道进行对话消息整合，也就是说在米多客系统后台，可以实现一个操作页面实现多个渠道对话接入，大幅度提高客服工作效率以及方便企业管理。除此之外，米多客提供消息实时提醒、快捷回复、多窗口对话、智能客服机器人等多种功能帮助迅速搭建企业与客户沟通的桥梁，也提升客户体验。

3、帮助分析企业目标客户

现代企业非常注重客户服务，重视挖掘客户更多价值，要达到这样的目的，企业就得更多地了解自己的客户，米多客在线客服系统通过收集分析客户的各方面数据和信息，记录客户在系统的完整的生命周期、描绘专业的用户画像，帮助企业更准确地进行客户分析、满足客户深层需求、提高服务品质并进行精准营销。

新媒体营销时代就需要企业做出对应的改变，才能把握市场转瞬即逝的机遇，米多客在线客服系统从推广方案到获客留存为企业提供新媒体营销思路，助力企业抢占风口，赢得先机。