微信公众号客服软件如何进行粉丝管理?
发布时间:2020-01-03 来源:大连米云科技
运营公众号时我们可以进行推送消息引起用户注意,但是推送什么内容,推送给哪些人群,从而达到精准的推送效果?
只有前期铺垫信息收集越完善,后期推送信息才能更精确,转化收益比例才会越高。如果你主动推送一次的内容就能击中用户的需求,也能避免他观看太多不需要的内容而感到的疲劳,更有利于之后的转化。
米多客微信公众号客服软件的粉丝管理功能,可以帮助梳理用户类型及需求,为粉丝打上标签,轻松的对粉丝进行分组管理。
1、设置用户标签
在米多客【设置中心】-【标签】页面设置标签,客服可对客人进行分类,以方便后续的整理和分析。
点击【添加新标签】按钮,可以根据自身情况,添加适合自己行业的标签内容。
比如婚纱摄影机构可以按照拍照需求,产品价格,拍摄套餐等添加标签。
每个标签生成保存后可修改名称。若修改标签名称后,则事先被打上标签的粉丝名称也一并被修改。
二、为粉丝打标签
在米多客主界面,和粉丝对话过程中,就可以在右侧的【客人名片】里选择【添加标签】按钮,就可以直接打上标签啦。
三、按标签快速筛选
在米多客【客户管理】里,可以按照标签进行快速筛选,调出自己想要的客户资料。
四、粉丝精准营销
根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选后,针对实际需求对不同类别的粉丝发送他们可能更感兴趣的内容,进行精准群发。
米多客微信公众号客服软件还可对标签细分下的用户进行精准方向的回访,为后续商品成交率打下基础,对用户的了解越高,相对的成交率也会越高。