本人运营了大大小小的公众号也有几十个了，粉丝从数几百、几千到上万、几十万不等，对于公众号运营也算有一些心得。关于怎么写出好文章这种内容上老生常谈的技能就不过多分享了，今天就给大家分享一个很多人都会忽略的点，就是公众号客服系统。

重要性1：精确知道每个粉丝的来源渠道

在公众号运营过程中，经常会做一些线上、线下的推广的活动，我们非常需要知道每个推广活动的效果怎么样。

通常来讲，我们会在线下传单或者海报上印刷公众号二维码，以及在线上的广告中带二维码，粉丝扫码关注公众号之后，我们需要知道粉丝扫的是哪个二维码，这样才知道每个推广渠道的效果到底怎么样。

米多客公众号客服系统提供带参数二维码的功能，可以为每个推广渠道都生成专属二维码，让粉丝来源一目了然。

重要性2：实时接收粉丝留言通知，以及在手机上回复粉丝消息

米多客公众号客服系统不仅仅可以实时收到消息通知，而且还可以在手机上点开消息就能回复粉丝信息，随时随地与粉丝进行互动，任何时间段都不会错过粉丝的任何一条消息。

小编一个朋友运营的一个有3万多粉丝的公众号，他们有3名全职客服人员，上班期间用米多客多客服功能，下班后安排一名客服轮班使用米多客手机端进行服务，这样，即使下班后消息量很少，但却可以非常容易的做到不错过任何一条客户消息。极大的提升了品牌可信度！

重要性3：粉丝海报活动，提升吸粉能力

首先设计一张活动海报，然后上传到米多客生成粉丝海报，将粉丝海报发布到菜单栏中。粉丝点击菜单，就可以生成一张带自己头像、昵称和二维码的专属海报，粉丝把海报分享给好友或转发到朋友圈，好友通过海报关注成功，粉丝就可以获取到一个人气值。达到活动需求的人气值，就可以完成活动目标，系统自动把这个奖品推送给完成目标的粉丝。

整个活动属于裂变的属性，不管是老粉丝还是新粉丝，只要关注公众号，都可以参与。很容易在朋友圈刷屏，引爆朋友圈，对于公众号运营者来说，不管是推广活动还是塑造品牌影响力，都是百利而无一害的，能轻松达到四两拨千斤的效果。

公众号运营中其实有很多可以关注到的细节，玩转这些细节会让你事半功倍，今天小编只是给大家分享公众号客服系统，更多小技巧等着大家亲自去发现，也可以将您的公众号运营心得留言给我，我们一起交流。