当下，公众号本身作为企业品牌宣传的重要工具，是企业面向客户开放的一个服务窗口。用户可以通过公众号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌进行互动，甚至产生消费。为了更快捷地与客户进行沟通，很多企业选择接入米多客公众号客服系统，让公众号营销更便捷。
 
1. 粉丝消息即时互动
 
微信公众号如果没有接入在线客服系统，那么粉丝向公众号发送的内容仅仅只是留言状态，因为没有消息提醒，往往等运营者看见了，客户早都已经离开或寻觅其他家了。接入米多客公众号客服系统以后的粉丝留言就变成了即时通讯，让粉丝的消息能够得到及时回复，给粉丝更好的沟通体验。


 
2. 打破48小时候无法回复粉丝的限制

我们都知道微信公众号只要48小时没跟粉丝互动的情况下就不能再主动呼叫了，经常会带来很多的不方便。而接入了米多客以后就可以突破48小时的限制，主动发起跟粉丝的聊天，想什么时候聊就什么时候聊。
 
3. 快捷回复提升效率
 
公众号自带的客服系统可没办法存储海量话术库供客服进行回复，效率慢的不是一星半点。而接入了米多客公众号客服系统以后，客服只要输入关键词就可以快速检索出过往优质话术进行立马回复，效率提升好几倍。


 
4. 客资信息精细管理
 
微信公众平台上的文字消息只能保留5天，其他类型消息只保存3天，想要看之前和粉丝聊了什么内容，都无从下手，而接入米多客公众号客服系统后，聊天记录和数据可长期保存，方便管理者随时查看，了解客服跟进情况。同时可以通过多维度用户标签，根据粉丝的意向、来源、状态等对粉丝进行分类，精准营销。


 
除此之外米多客公众号客服系统还有非常多的好处，毕竟米多客就是专门为了解决客服工作场景遇到的问题而独立开发的系统，让公众号营销更便捷。