随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业加入到移动平台的市场竞争中。这样便衍生出很多手机APP，通过运营，很多企业APP也获得了许多用户关注，知名度也比较高。
 
但是很多APP都忽略了客服系统这一功能，无法满足客户咨询的需求。于是越来越多的APP运营者开始寻求可以接入到APP的专业客服系统，例如米多客APP客服，不仅可以接入APP，还支持微信、微博、网站、小程序等，实现全渠道接入，统一后台接待。
 
那么，APP接入智能客服系统都有哪些好处呢？
 
首先最便捷的一点就是客户咨询信息的渠道统一汇总。如果说你的公司本身有客服团队，当APP接入客服系统之后，所有渠道的咨询信息都可以通过客服系统来进行接待和回复。可以有效提高客服接待效率，并且将所有咨询客户统一汇总。
 
其次，通过APP接入智能客服系统，同样可以提供机器人自动回复功能，例如用户在APP上使用订单查询，或者其他重复性的咨询问题，可以直接由机器人进行回复，从而提高在线客服的服务效率，在一定程度上也能减少客服人员的工作量。

方便数据统计及客户工作绩效。一方面所有接待数据都能统一汇总到客服管理后台，可以对数据及访客进行多维度的分析，对市场策略进行针对性的调整。另外数据的统一汇总也可以帮助管理层进行客户绩效考核，提高客服工作积极度。
 
客户聊天记录长久存储。可以随时回调每个客户的营销状态，也可以让管理者查看客服人员的话术，方便提高改进。同时在米多客APP客服系统上，客户也可以标签分类管理，让宝贵的客资得到充分利用。