最近客服圈的朋友见面的第一句话就是，你们十一国庆节放假吗？正所谓几家欢喜几家愁，有的已经开始兴致勃勃地准备十一出游计划了，而有的客服人只能长吁一声：何苦来哉，我要加班！为什么同样做客服，一个就能享受假期，另一个却还要坚守岗位呢？原来十一可以放假的客服小伙伴他们都有米多客在线客服系统，有了这个值班能手，客服人也可以迎来一个开心的假期了。
 
一、全渠道整合接待


以往客服人员需要实时切换多个渠道，电脑上开了密密麻麻的窗口，恨不能生出三头六臂，但仍是避免不了发生客户消息被遗漏或者回复不及时的问题，导致客户体验不佳而流失，客服就要被扣绩效。

米多客在线客服系统实现多渠道统一接入，一个操作后台就可以管理所有对话，大大提升了客服接待效率，工作起来轻松得多。

二、对话快速解答

对客服人员而言，打造良好的客户服务体验是重中之重，所以在线客服系统承担着重要的沟通职责。米多客客服系统消息即时提醒，0秒迅速接入，自动智能分配给客服进行接待，避免客户等待。
有客户对产品的规格、功能、使用方法、优惠活动等产生了兴趣和疑问就会像客服人员咨询一些她关心的问题，这时候客服可以利用米多客在线客服系统快速作出响应，直接为客户发送事先在知识库编辑好的文本、图片、图文、视频等资料，第一时间就能满足客户的咨询需求，同时解放客服的双手。



三、智能AI机器人，不用休息的好伙伴

米多客在线客服系统还可以提供7X24小时的在线服务。智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分解客户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。有效缓解人工客服压力，并能不断吸收学习人工客服的回答，自我完善。



四、手机端轻松接待

对于十一这种休息时间，如果真的有很重要的客服工作怎么办？有了米多客在线客服系统手机端，即使你远在泰国游玩，也可以登录手机端进行客户问题解答。

当下每个人都离不开智能手机，手机让客服与客户的距离更近，随时随地接待，再也不用担心身边没有电脑，不能工作啦~

谁说客服人员十一不能放假休息呢？有了米多客在线客服系统，客服也可以度过一个愉快的假期啦！