互联网现在已经成为最热门的引流渠道，随之而来，小程序流量涌入，对商品有问题或者有需要咨询店家的用户越来越多，客服面对大量的信息，该如何处理呢?今天小编为大家推荐一款小程序客服软件——米多客！



米多客小程序客服软件都有哪些功能呢？我们来看一下。

1.快速沟通客户

小程序是没有提醒的功能，需要不断的在小程序客服后台刷新才能看到，消息的不及时经常会导致，错过消息，晚回消息。

有了米多客小程序客服软件可以在客户发送消息时，及时弹窗提醒客服人员进行接待。同时支持多种自动回复形式：

打开客服回复(只要用户互动过一次，再次进入对话框，将自动收到你设置的回复)

关键词回复(和设置公众号关键词一个道理，支持全局和模糊匹配，人工与关键词回复相结合，让小程序运营更智能)

收到消息时回复(这个就比较容易理解了，类似QQ上的状态上添加了自动回复信息)

2.客服工作管理

米多客小程序客服软件可以设置管理员(当然也是客服)，与普通客服功能，权限有所不同。大家一一体验之后，就会明白，也可以查看他们的帮助文档，有详细说明。同时，所有客服对话生成数据统计报表，还可以进行二维码跟踪，对客服工作进行多维分析。

3.智能ai系统

用户进入小程序，会分为到多种接待状态，具体与当时客服接待数量，空闲率等有关。同时可以人工+AI机器人相结合，协同处理对话，工作更高效。

米多客小程序客服软件，性价比高，口碑好，使用简单便捷，摆脱复杂接入程序，一分钟绑定，快来免费试用吧！