“钟南山说动才动” 、“老实待在家，就是对社会最大的贡献！”新型冠状病毒防抗形势严峻，防控疫情，在线办公成为主流，多家企业利用米多客在线客服系统优化线上客户服务，满足企业正常的业务经营需求。

多渠道快响应

米多客在线客服系统除了可以接入网站，还可以扩展到微信、微博、移动APP等多种接入渠道，一个后台就能完成所有的对话接待，极大的方便了客户咨询，也方便了企业客服人员服务客户，大幅提升工作效率。

智分配便触达

米多客在线客服系统能够对客户对话进行智能分配，当某一客服接待客户较多时，自动转接到其他客服，帮助对话更快地触达客服，节省客户时间。而且米多客具备高级分配功能，可以根据客户的问题，将对话分配到更专业的客服组，比如投诉对话，直接分配到投诉组，售后对话直接分配到售后组，保证更专业的客服为客户提供服务。
 
 绘画像帮判断

米多客在线客服系统自带云客户中心，能够打通企业内部CRM系统，实现客户信息数据的融合，除此以外，还能够与米多客客服的机器客服以及工单系统实现数据融合，建立全面的客户信息资料库。同时当客户进入，米多客可以快速获取访客的基本信息、搜索词、浏览页面等，帮助客服人员可以立刻了解客户的问题和潜在需求，高效为客户提供服务。

全工单邀协助

即使大家不在公司办公，遇到需要其他部门同事协助的问题时，可以通过米多客创建问题工单，记下客户的所有问题，工单可以流转到需要协助的部门，多部门协同，共同解决问题。客服还可以随时查看工单状态，当在某一部门停留时间较长时，可以及时提醒督促，极大地提高了工作效率。

机器人不间断

米多客机器人客服系统可以7*24小时在线，保证服务连续不间断。无论客户在什么时间咨询，都能得到妥帖地接待。机器人客服可以模拟人工客服对话模式，自主筛选知识库中问题答案，并能不断升级学习，给予客户满意答复。

米多客在线客服系统集成多项强大的在线办公功能，全面覆盖疫情期间各行业客户服务，为企业打赢疫情战提供有力支持。

最后，米多客坚信，在全国人民的共同努力下，我们一定能战胜此次肺炎疫情，武汉加油，中国加油！